Comment et pourquoi demander des avis Google ?
Les avis Google laissés par les internautes sont de plus en plus consultés et représentent un enjeu crucial pour les entreprises. Parfois négligés, ils ont pourtant une importance non négligeable. Pourquoi faut-il demander des avis et surtout comment le proposer ? Voici quelques conseils !
Les avis Google c’est quoi ?
Les avis Google fournissent des informations précieuses sur votre établissement, vos services ou produits. Ils apparaissent dans les résultats de recherche Google.
Selon une étude de l’IFOP, plus de 90% des consommateurs consultent les avis clients avant d’effectuer un achat en ligne. Ainsi, 93% des potentiels acheteurs renoncent à un achat lors de la présence d’avis négatifs.
L’intérêt de demander des avis Google à ses clients
Les avis clients sont devenus incontournables pour les internautes et ont un réel impact sur le comportement de nouveaux clients potentiels.
En quelques clics, un(e) internaute peut faciler avoir accès à la réputation de votre entreprise. Parmi toutes les suggestions dans les résultats, il/elle va se faire une opinion en fonction des étoiles et des moyennes attribuées. Les avis Google sont donc un bon moyen de convaincre et inciter à acheter ou faire appel à vos produits/services.
Les retours des consommateurs jouent également un rôle important pour le référencement de l’entreprise. En effet, Google aura tendance à mettre en avant une société selon les avis laissés car cela est un certain marqueur de confiance. Lorsqu’un client s’intéresse à une entreprise, le moteur de recherche « estime » que l’entreprise est bien réelle et légitime.
Quelques conseils pour demander aux clients de laisser un avis
Demander à un client de laisser un avis n’est pas facile. Voici quelques astuces et techniques d’experts pour vous aider :
- Demander au client en face à face au moment opportun
- Envoyer une sollicitation par email (via un url ou un QR Code amenant à la section avis sur Google) ou par sms (personnalisé avec le nom et prénom du client)
- Inciter via des publications sur les réseaux sociaux
- Ne pas rédiger de faux avis
- Ne pas promettre de contrepartie ou de privilèges en échange des avis
- Ne pas oublier de remercier le client
Vous l’aurez compris, les avis clients laissés sur Google peuvent influencer votre image, votre réputation et donc votre business. Ne les négligez pas ou alors confiez à la Flexiteam la gestion de votre page. N’hésitez pas à nous contacter.